西安联通宽带办理流程及宽带故障售后维修途径

西安联通宽带办理安装流程：

1、约好时间我们上门办理资料,需原人原件并人脸识别,然后选取手机号码和录入宽带信息，提供联通宽带专用电子工单,收取首次宽带办理费用,需要电子发票的可以免费提供；

2、装机人员收到宽带工单后，与用户约定时间上门装机，不收取任何费用。



西安联通宽带故障解决方法：

　 联通宽带：对于故障工单，要求工作时间8小时内上门解决，如果由于外缆问题导致，需要等抢修部门维修后故障自动解除。故障处理这块，联通宽带排在三大运营商第一，效率最高，速度最快，服务最好。

宽带常见故障解决方法：

1、其实多数宽带故障，只要光猫上无红灯亮起，只要你把光猫的电源断掉，等2分钟后重新插上，网络就自动恢复正常了。这里的原因简单来说，就是设备开机时间长了，芯片会出现假死只要断电重新拨号就可以恢复网络。

2、如果光猫上有红灯闪烁，有两种可能，一种是外缆故障，您可以在小区微信群里问下，有没有类似情况的邻居；另外一种就是您家的光纤尾纤松动，您只要把尾纤拔下来重新插紧或者使力按结实即可。

3、如果上述两种方法都试了，还是不能上网，那就是可能是宽带欠费，自己把费用交了即可；或者由于断电导致的光猫数据丢失，联系客服派维修师傅上门调试。